Termos de Serviço

Termos de Serviço

Última atualização: 16 de Abril de 2025

Bem-vindo ao Chatlab! Estes Termos de Serviço regem o uso do nosso software, desenvolvido para gerenciar atendimentos em um único lugar, incluindo a integração com WhatsApp API Oficial, Messenger do Facebook e Instagram. Ao acessar ou utilizar nosso software, você concorda com estes Termos. Caso não concorde com alguma parte destes Termos, você não deve utilizar nosso serviço.

1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar nosso software, você confirma que leu, entendeu e concorda com os Termos de Serviço, bem como com nossa Política de Privacidade. Você declara ser maior de idade ou ter autorização legal para utilizar o serviço.

2. Descrição do Serviço
Nosso software permite gerenciar atendimentos centralizados por meio de integrações com plataformas de terceiros, como WhatsApp API Oficial, Messenger do Facebook e Instagram. O acesso a essas integrações está sujeito às políticas e termos de uso de cada plataforma. Nós não somos responsáveis por mudanças, limitações ou interrupções causadas por essas plataformas externas.

3. Responsabilidades do Usuário
O usuário concorda em:
a) Utilizar o software de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis;
b) Não usar o serviço para transmitir mensagens abusivas, fraudulentas, ilegais ou que violem os direitos de terceiros;
c) Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e notificar imediatamente nossa equipe em caso de suspeita de uso não autorizado.

4. Limitações de Uso
O usuário não poderá:
a) Tentar acessar o código-fonte do software;
b) Modificar, distribuir ou criar derivações do serviço sem autorização prévia por escrito;
c) Usar o software para fins que violem os Termos de Serviço das plataformas integradas (WhatsApp, Facebook, Instagram).

5. Conexão com Plataformas de Terceiros
Nosso software depende de integrações com plataformas externas, como WhatsApp API Oficial, Messenger do Facebook e Instagram. O funcionamento dessas integrações pode sofrer alterações ou interrupções fora do nosso controle. Não nos responsabilizamos por problemas decorrentes de decisões ou mudanças realizadas por essas plataformas.

6. Propriedade Intelectual
Todos os direitos, títulos e interesses relacionados ao software, incluindo o design, as funcionalidades e o conteúdo, são de propriedade exclusiva de [Nome da Empresa]. É proibida qualquer cópia, reprodução ou distribuição não autorizada sob pena de penalidades legais.

7. Garantias e Isenção de Responsabilidade
O software é fornecido “como está”, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. Não garantimos que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou compatível com todas as plataformas ou dispositivos. Não somos responsáveis por danos diretos ou indiretos resultantes do uso ou incapacidade de uso do software.

8. Cancelamento e Rescisão
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o acesso ao software caso identifiquemos violações destes Termos ou uso inadequado do serviço. O usuário pode cancelar sua conta a qualquer momento, entrando em contato com nossa equipe de suporte.

9. Alterações nos Termos de Serviço
Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Qualquer alteração será comunicada com antecedência razoável. O uso contínuo do software após a publicação das alterações constitui sua aceitação aos novos Termos.

10. Contato
Caso tenha dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone.

Obrigado por escolher o Chatlab