Política de Privacidade

Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários de nosso software de gestão de atendimentos, que integra a API oficial do WhatsApp, Instagram e Facebook.

1. Informações Coletadas
Nosso software coleta informações necessárias para o funcionamento e aprimoramento do serviço, incluindo, mas não limitado a:

  • Dados fornecidos pelo usuário: Nome, e-mail, telefone e outras informações de cadastro.
  • Dados de atendimento: Mensagens, arquivos compartilhados e históricos de interações realizadas através de nossa plataforma.
  • Informações de uso: Dados sobre como você utiliza o sistema, incluindo registros de acesso e preferências selecionadas.

2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para os seguintes fins:

  • Operação e manutenção do software, garantindo a entrega do serviço contratado.
  • Melhoria contínua da experiência do usuário, com base em dados de uso.
  • Comunicação com o usuário, incluindo suporte técnico e notificações importantes.
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

3. Compartilhamento de Informações
Não compartilhamos, vendemos ou transferimos suas informações para terceiros, exceto:

  • Quando necessário para a operação do serviço (ex.: integração com APIs oficiais do WhatsApp, Instagram e Facebook).
  • Para cumprir exigências legais ou proteger nossos direitos, conforme permitido pela lei.

4. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. No entanto, embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta.

5. Retenção de Dados
Armazenamos as informações coletadas durante o tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, ou conforme exigido por lei. Caso você deseje excluir seus dados, entre em contato conosco.

6. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e salvar suas preferências no sistema. Você pode gerenciar as configurações de cookies diretamente em seu navegador.

7. Direitos do Usuário
Você tem o direito de:

  • Solicitar acesso, correção ou exclusão de suas informações pessoais.
  • Revogar seu consentimento para o uso de dados a qualquer momento.
  • Reclamar junto às autoridades competentes em caso de violação de privacidade.

8. Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Avisaremos sobre alterações significativas através de nosso site ou outros meios apropriados.

9. Contato
Se você tiver dúvidas ou solicitações relacionadas à sua privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir de 16 de abril de 2025. Ao utilizar nosso software, você concorda com os termos descritos acima.